Ce s-a schimbat
- Meta taxează fiecare mesaj de serviciu livrat, adică răspunsurile libere trimise în fereastra de 24 de ore de după ultimul mesaj al clientului. Acestea erau gratuite din noiembrie 2024.
- Fiecare număr de telefon de firmă primește 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună. Nu se reportează în luna următoare.
- Se taxează și mesajele de tip „utilitar” trimise ca răspuns în aceeași fereastră de 24 de ore (de exemplu o confirmare de programare), gratuite din iulie 2025.
- Tarifele pentru mesajele de serviciu sunt aceleași ca pentru mesajele utilitare și de autentificare din fiecare țară.
Firmele fără o metodă de plată adăugată în cont până pe 30 septembrie 2026 riscau să nu mai poată livra aceste mesaje.
Ce rămâne gratuit
- mesajele trimise de clienți către tine;
- primele 1.000 de mesaje de serviciu pe lună, pentru fiecare număr;
- pentru organizațiile guvernamentale și non-profit eligibile, mesajele de serviciu rămân gratuite și peste această limită, până la sfârșitul lui 2027.
Ce înseamnă pentru o firmă mică
Pentru o clinică, un salon sau un service local cu câteva sute de conversații pe lună, limita de 1.000 de mesaje gratuite acoperă adesea tot. Firmele cu volum mare trebuie să-și urmărească numărul de mesaje și să-și ajusteze bugetul.
Prețurile exacte pe țări se schimbă periodic, așa că verifică-le în tabelul oficial Meta înainte să faci un calcul de buget.
Surse
- Pricing on the WhatsApp Business PlatformMeta for Developers
- Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messagesMeta for Developers
- WhatsApp Business Platform PricingWhatsApp Business